Políticas de Privacidad

01Responsable del tratamiento

The Social Surfers (en adelante, "TSS", "nosotros" o "la Agencia") es una agencia de growth marketing con domicilio en Olivos, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, y es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio thesocialsurfers.com y de los canales de contacto asociados a él.

Esta política se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su decreto reglamentario y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Cuando corresponda, también tomamos como referencia estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

02Datos que recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre y apellido, correo electrónico, teléfono y nombre de tu empresa, cuando completas un formulario de contacto, solicitas una propuesta o reservas una reunión.
• Información sobre tu negocio que decidas compartir: sitio web, plataforma de ecommerce, inversión publicitaria, objetivos y canales actuales.
• El contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico, formularios o redes sociales.
• Las respuestas e información ingresadas en nuestras herramientas y recursos gratuitos (por ejemplo, calculadoras, checklists o creadores de perfil de cliente ideal).

Datos que se recopilan automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, idioma y páginas visitadas.
• Origen de la visita (por ejemplo, un anuncio, un buscador o un enlace) y acciones realizadas en el sitio, como clics, tiempo de permanencia y formularios enviados.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares, según lo descrito en la sección 5.

No solicitamos datos sensibles, tales como origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud o vida sexual. Te pedimos no incluirlos en tus comunicaciones con nosotros.

03Para qué los usamos

• Responder tus consultas y coordinar reuniones, diagnósticos y propuestas comerciales.
• Prestar los servicios que contrates y gestionar la relación comercial, incluida la facturación.
• Enviarte contenidos, novedades o comunicaciones comerciales de TSS, siempre que hayas dado tu consentimiento o exista una relación previa, con la posibilidad de darte de baja en cualquier momento.
• Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas, entender cómo se usan nuestras páginas y mejorar su experiencia.
• Mostrarte publicidad relevante de TSS en plataformas de terceros, mediante remarketing, cuando hayas aceptado las cookies correspondientes.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, y defender nuestros derechos ante reclamos.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que los utilicen con sus propios fines comerciales.

04Consentimiento y base legal

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento libre, expreso e informado, que otorgas al completar un formulario, agendar una reunión o aceptar el uso de cookies. También podemos tratarlos cuando sea necesario para ejecutar un contrato o una gestión precontractual solicitada por ti, para cumplir una obligación legal o para satisfacer un interés legítimo de TSS que no prevalezca sobre tus derechos, como la seguridad del sitio.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, escribiéndonos a la dirección indicada en la sección 14.

05Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos las siguientes categorías:

Puedes aceptar, rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar algunas de ellas puede afectar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio. Las instrucciones varían según el navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge); consulta la ayuda de tu navegador para más detalles.

Además, puedes gestionar la publicidad personalizada desde los ajustes de anuncios de tu cuenta de Google y de Meta.

06Proveedores y terceros

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios recurrimos a proveedores que tratan datos en nuestro nombre, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• HubSpot: gestión de contactos, formularios y comunicaciones comerciales.
• Calendly: agenda de reuniones y llamadas.
• Google (Tag Manager, Analytics, Ads): medición y publicidad.
• Meta (Facebook e Instagram): medición y publicidad.
• Proveedores de alojamiento, correo electrónico y herramientas de trabajo necesarios para el funcionamiento de la Agencia.

Solo compartiremos tus datos con otros terceros cuando la ley lo exija, una autoridad competente lo requiera o tú lo hayas autorizado expresamente. Cada proveedor trata los datos según su propia política de privacidad, que te recomendamos consultar.

07Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Al utilizar el sitio y brindarnos tus datos, entiendes que pueden realizarse estas transferencias. En ellas procuramos que los proveedores cuenten con garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales o certificaciones reconocidas, conforme a la normativa argentina aplicable.

08Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, luego, durante los plazos que exijan las normas contables, fiscales y de prescripción de acciones. Los datos de consultas comerciales que no derivan en una relación contractual se conservan por un período razonable y se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios o cuando lo solicitas.

09Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, entre ellas conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos y uso de proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es completamente invulnerable; si detectáramos un incidente que afecte tus datos de manera relevante, actuaremos conforme a la normativa vigente.

10Tus derechos

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos. Puedes ejercerlo de forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
• Oposición y retiro del consentimiento: oponerte al tratamiento con fines de marketing o retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a la dirección de la sección 14 indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales.

11Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

12Enlaces a otros sitios

El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros, como redes sociales, plataformas de ecommerce o herramientas externas. TSS no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos leer sus políticas antes de compartir tus datos.

13Cambios en esta política

Podemos actualizar estas políticas para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización. El uso continuado del sitio luego de una modificación implica que conoces la versión actualizada.

14Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:

• Correo electrónico: policy@thesocialsurfers.com
• Domicilio: Olivos, Provincia de Buenos Aires, Argentina
• Sitio web: thesocialsurfers.com